Neue Wege: WhatsApp als Schlüssel zum Erfolg in der Logistik

Warum sind neue Wege im Recruiting nötig?

Angesichts des Fachkräftemangels haben diejenigen Unternehmen in der Logistikbranche einen Wettbewerbsvorteil, die es Bewerbenden leicht machen, ihr Interesse zu bekunden und eine positive Nutzererfahrung zu haben.
Neue Ansätze wie die Bewerbung per WhatsApp ermöglichen dabei schnelle Jobinterviews, sind einfach umzusetzen und bieten sowohl Bewerbenden als auch Recruiter:innen einen direkten Draht zueinander.

Wie fügt sich der Kanal WhatsApp in die bestehende Candidate Journey ein?

Um große Reichweiten zu erzielen und auch eine Klientel anzusprechen, die nicht auf den klassischen Jobbörsen unterwegs ist, setzen Logistik-Unternehmen häufig Anzeigen auf Social Media ein. Da Nutzer:innen soziale Medien in der Regel über ihr Smartphone nutzen, ist die Bewerbung über WhatsApp die logische Erweiterung: Sie sind direkt mobil ansprechbar und zeigen bei Klick auf eine Stellenanzeige grundsätzliches Interesse.

Unternehmen sollten diesen Vorteil nutzen, indem sie Bewerbende beispielsweise auf eine Landingpage weiterleiten. Auf dieser Seite sollten die wichtigsten Fakten zur Stelle kurz aufgelistet sein und ein prominenter Button oder QR-Code auf die Option "Jetzt per WhatsApp bewerben" hinweisen. Wenn der Button geklickt wird, gelangen die Interessierten direkt zu ihrem WhatsApp auf dem Smartphone und können nach Bestätigung der Datenschutzerklärung sofort mit der Bewerbung beginnen.

Wie funktioniert eine Bewerbung über WhatsApp?

Die Lösung von PitchYou besteht darin, ein automatisiertes Interview in Form eines Frage-Antwort-Spiels mit potenziellen Kandidat:innen zu starten. Dabei ist es wichtig, dass das Interview spezifisch auf das Unternehmen und die Branche zugeschnitten ist. Vorab definieren die HR-Experten gemeinsam mit PitchYou die relevanten Fragen, die im Screeningprozess wichtig sind. Die Logistik-Unternehmen bestimmen dabei selbst, wie tief der Eindruck sein soll. Sie wissen, welche Anforderungen sie haben und welche Fragen sie stellen möchten, um die Eignung der Bewerbenden zu bewerten. PitchYou erstellt aus diesen Informationen das Interview und fragt genau das ab, was für die Einschätzung der Bewerbereignung notwendig ist. Darüber hinaus können die Interviewten im Bewerbungsdurchlauf auch Lebensläufe, Videos und Sprachnachrichten hochladen, um ihre Eignung zu untermauern.

Die Kandidat:innen schließen in durchschnittlich 2,5 Minuten ihre Bewerbung vollumfänglich ab und reagieren auch prompt auf Anfragen. Wenn die Personalabteilung per WhatsApp Kontakt aufnimmt, erhält sie normalerweise innerhalb von 5 bis 15 Minuten eine Rückmeldung.

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Gibt es Fehlerquellen oder Risiken im Recruiting per WhatsApp?

Oft kursiert das Vorurteil, dass Gespräche über Messenger-Dienste weniger formal sind und auch Rechtschreibfehler enthalten. Für z.B. Lagerpersonal oder Kommissionierer sollten diese natürlich nicht überbewertet werden. In der Interviewstruktur von PitchYou gibt es jedoch fast ausschließlich Ja/Nein-Buttons und Auswahl-Antworten, sodass es wenig bis keinen Raum für Missverständnisse oder Rechtschreibfehler gibt. Es wird bei den Antworten auch vorgegeben, in welcher Form die Daten eingegeben werden sollen, wie zum Beispiel bei Selfies, Lebensläufen, Geburtsdaten oder Postleitzahlen. Das System prüft die gemachten Angaben und fragt bei Unklarheiten oder Falscheingaben aktiv nach. Lediglich der Name und ein einzelnes Freitextfeld sind anfällig für Tippfehler.

Ein ernstzunehmendes Risiko beim Recruiting per WhatsApp ist, einfach mit einer eigenen Handynummer zu starten: Unternehmen, die den Datenschutz einhalten und eine rechtliche Absicherung sicherstellen möchten, sollten lieber eine professionelle Umsetzung anstreben. Hier kommt PitchYou gerne ins Spiel: Der Partner schiebt sich zwischen Sie als Unternehmen und den Bewerbenden, die Server für die Datenverarbeitung stehen in Deutschland und vor jedem Interview muss aktiv den Datenschutzbestimmungen zugestimmt werden. Damit können die rechtlichen Grundlagen eingehalten und auch im Nachgang lückenlos belegt werden.

Ist ein Lebenslauf bei einer Bewerbung per WhatsApp noch zwingend nötig?

Die ersten Auftraggeber aus dem Logistikbereich haben PitchYou gespiegelt, dass ein vollständiger Lebenslauf je nach Position nicht mehr zwingend notwendig ist und das Hochladen optional bleiben kann. Dadurch wurde der Bewerbungsprozess für die Kandidaten erleichtert, ohne dass wichtige Informationen für die Stelle verloren gingen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass durchschnittlich 87 Prozent aller Kandidaten, die ein PitchYou-Interview beginnen, dieses auch vollständig abschließen. Darüber hinaus liegt die Conversion Rate, also der Anteil der Kandidaten, die für das Unternehmen gewonnen werden können, bei Kunden aus dem Transport- und Logistikbereich zwischen 15 und 30 Prozent, was eine sehr positive Quote ist.

Welche weiteren Funktionen helfen Transport- und Logistik-Unternehmen beim Recruiting per WhatsApp?

Ein wichtiges Tool im Kontext der notwendigen Fachkräfteeinwanderung ist die integrierte Übersetzungsautomatik in PitchYou. Das System erkennt automatisch die Spracheinstellungen auf dem Smartphone zu Beginn des Job-Interviews. Um Bewerbungen aus anderen Ländern zu erleichtern, werden alle Fragen automatisch in die jeweilige Sprache übersetzt. Die Antworten übersetzt PitchYou später in die Sprache des Recruiters zurück, so bestehen keine Sprachbarrieren und beide Seiten verstehen sich. Das System arbeitet zuverlässig und unterstützt mittlerweile über 100 Sprachen. Diese Funktion erfreut sich bei den Logistik-Auftraggebern großer Beliebtheit: Ein Unternehmen berichtete, dass etwa 30 Prozent der Interviews in einer von acht Sprachen durchgeführt werden - und die Conversion Rate liegt bei über 30 Prozent.

Eine weitere Funktion, die besonders für Transport- und Logistik-Unternehmen interessant ist, ist die Weiterempfehlung von Stellenangeboten. Nachdem sich Bewerber über das PitchYou-Interview beworben haben, erhalten sie kurz darauf eine Benachrichtigung, ob sie weitere potenzielle Kandidaten kennen, die für die Stelle infrage kommen. In einigen Fällen haben unsere Kunden bereits zwischen 15 und 20 Prozent an Weiterempfehlungen erhalten. Aufgrund der Entwicklungen am Arbeitsmarkt und einem gezielten Recruiting im Ausland dürfte diese Zahl künftig sicher noch weiter steigen.

PitchYou und compleet: Zwei Partner für Ihren Erfolg

compleet und PitchYou haben in den vergangenen Jahren eng zusammengearbeitet, um PitchYou in das Bewerbermanagement von compleet zu integrieren. Dank dieser Zusammenarbeit können Kunden von compleet den Bewerbungskanal per WhatsApp einfach und bequem auswählen und ihren Bewerbern zur Verfügung stellen.

Sie möchten ebenfalls das Recruiting per WhatsApp bei sich einführen?
Dann sprechen Sie uns gerne an!