Seit wann setzt ihr die Vendor Lösung von compleet ein?
Wir setzen die Lösung von compleet bereits seit 2017 ein. Unsere ersten Gespräche und Verhandlungen mit compleet fanden im Jahr 2016 statt, seitdem haben wir eine äußerst erfolgreiche Zusammenarbeit aufgebaut. Während dieser Zeit haben wir die Software von compleet kontinuierlich genutzt, um unsere Geschäftsprozesse zu optimieren. Die langjährige Zusammenarbeit mit compleet hat sich als äußerst wertvoll für unser Unternehmen erwiesen.
Welche Herausforderungen hatte Ihr Unternehmen vor dem Einsatz unserer Vendor Lösung? Welche Aufgaben gab es zu bewältigen?
Vor der Implementierung Ihrer Vendor-Lösung sah sich ARWA als Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, den stetig steigenden rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden. Dies war insbesondere dadurch herausfordernd, dass die erforderlichen Einzel-Arbeitnehmerüberlassungsverträge vor Vertragsbeginn unterzeichnet sein müssen. Die Situation war komplex, da wir oft in einem dynamischen Umfeld tätig sind, in dem sich die Anforderungen und Aufträge rasch ändern können. Die Kundenanfragen erforderten oft schnelle Reaktionen und die langwierigen Prozesse zur Vertragsunterzeichnung erschwerten es uns, die Anfragen zeitnah zu besetzen. Dies führte dazu, dass die Kosten und der zusätzliche Aufwand für kurzfristige Einsätze immer höher wurden.
Wie hat sich Ihr Arbeitsalltag mit der Lösung von compleet verändert?
Die Einführung des VMS von compleet hat unsere Abläufe erheblich verbessert. Zuvor waren Teile unserer Organisation stärker manuell geprägt und somit zeitaufwendiger. Mit compleet konnte ARWA diese Prozesse stärker automatisieren und optimieren, was zu einer erheblichen Steigerung der Effizienz führte.
Die Implementierung von compleet hat die Kooperation und Kommunikation mit unserem Auftraggeber deutlich optimiert und erleichtert. Durch die nahtlose Schnittstelle können wir Anfragen schneller bearbeiten, was zu einer äußerst produktiven Partnerschaft zwischen dem jeweiligen Auftraggeber, compleet und ARWA geführt hat.
„compleet ermöglicht es uns, Anfragen von Kunden oder internen Anfragen effizient zu verwalten und zu verfolgen.“
Wie zufrieden sind Sie mit der compleet Lösung? Gibt es eine Funktionalität, die sie besonders überzeugt?
Wir sind sehr glücklich mit der aktuellen Software. Es gibt viele Funktionalitäten, die uns überzeugt haben, aber zwei davon stechen besonders heraus. Die Erste war die Möglichkeit zur digitalen Signatur. Dies hat unsere Arbeitsweise erheblich vereinfacht, da wir Dokumente und Verträge schnell und sicher elektronisch unterzeichnen können. Dies spart nicht nur Zeit, sondern auch Papier und Ressourcen, was unserer Nachhaltigkeitsstrategie entspricht. Die zweite Funktion, die uns besonders beeindruckt hat, war das Anfragenmanagement. compleet ermöglicht es ARWA, Anfragen von Kunden oder internen Anfragen effizient zu verwalten und zu verfolgen. Diese Funktion hat die Kommunikation und den Kundenservice verbessert, da wir Anfragen schneller bearbeiten können und gleichzeitig den Überblick über offene Anfragen behalten.
Warum haben Sie sich damals für die Lösungen von compleet entschieden? Gab es Alternativen am Markt?
Ja, es gab und gibt Alternativen auf dem Markt. ARWA hat sich damals für die Lösungen von compleet entschieden, da compleet das beste Gesamtpaket angeboten hat und den Fokus auf die richtigen Dinge legte. Dies waren einerseits die Funktionalität als auch der hervorragende Kundensupport. Dies sparte nicht nur Kosten, sondern ermöglichte auch eine höhere Flexibilität. Die Bedienung der Software war intuitiv, und das Unternehmen war stets bereit, bei Fragen oder Problemen zu helfen. Dieser hohe Qualitätsstandard im Kundenservice war für uns ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl einer Lösung. Es war zwar nicht die einzige Option auf dem Markt, aber unserer Meinung nach die beste Wahl für unser Unternehmen.
Wie viele Menschen arbeiten bei Ihnen mit VMS-Lösung?
ARWA ist mit mehr als 80 Niederlassungen am Markt und über 50 % davon arbeiten bereits aktiv mit der VMS-Lösung. Das bedeutet, dass eine signifikante Mehrheit unserer Standorte von den Vorteilen dieser Lösung profitiert und sie in ihren täglichen Arbeitsabläufen einsetzt. Dies unterstreicht die breite Akzeptanz und den Mehrwert, den die VMS-Lösung in unserem Unternehmen bietet.
Haben Sie vor, zukünftig mehr von compleet zu nutzen oder gar weitere Bestandteile der compleet suite?
Weitere Niederlassungen sollen in Zukunft mit dem Portal zusammenarbeiten. Als Ergänzung können wir einen Master-Vendor Vertrag in Betracht ziehen und somit weitere Bestandteile der compleet suite in Anspruch zu nehmen.
„Wer eine klare, zielgerichtete und effiziente Lösung sucht, ist bei compleet genau richtig.“
Was würden Sie anderen Unternehmen raten, die denselben Herausforderungen begegnen?
Wer eine klare, zielgerichtete und effiziente Lösung sucht, ist bei compleet genau richtig. Komplexe Anliegen werden verständlich aufgeschlüsselt und durch den jederzeit erreichbaren Support schnell gelöst. Das Augenmerk liegt auf einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit, die auf Augenhöhe agiert und alle Fragen umfassend beantwortet.
